Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun

Jede Aussage hat vier Seiten:

1. Appel
2. Selbstoffenbarung
3. Sachinhalt
4. Beziehungsaussage

Das heißt:

1. Was ich von dir möchte
2. Was ich von mir mitteile
3. Worüber ich dich informiere
4. Wie ich zu dir stehe